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将服务做深——我爱我家丽江公寓店 房兆灿

时间:2020-02-12 20:33 来源:作文家 编辑:admin 人气:


我叫房兆灿,山东济宁人,目前在杭州我爱我家丽江公寓店,来杭州打拼已经有4年,也是从业房产经纪人的第四个年头。在这4年里,本人积累了丰富的从业经验、客户资源,对行业也有着比较透彻的理解。   

首先我认为,做销售,首先做人要实诚,这样给人的第一感觉就会比较好,这是客户对你产生信任感的基础。其次,咱们这个行业需要专业的知识储备,能灵活解决各种问题,因此,刚入行的新人就需要多看、多问、多动腿,需要时刻保持学习的热情。另外最重要的一点,咱们要深刻认识这个行业,咱们属于第三行业的服务业,所以就需要我们拿出服务者的精神,站在客户的角度去深刻考虑问题。这其中最重要的就是帮助客户去匹配高契合度的产品(房源),这也是我在这个行业中能够做到较一般经纪人更出色的原因。打比方说,客户的买房需求可能会有5个因素,而有些经纪人只考虑其中3个,而我可能就会多考虑一些,甚至趋于完美,这样对比下来,客户自然是对我更有好感和信任。   

4年的从业时间里,也有很多事情令我印象深刻。前不久,客户在购房过程中因为特殊原因导致交易终止,眼下面临的是合同违约导致经济赔偿的情形,在我了解客户的原因,感受到客户的难处后,我与房东多次沟通解释,最终房东放弃了对客户的追偿,直接为客户避免了经济损失。事后,客户曾想用金钱对我表示感谢,被我拒绝后,又特意为我赠送了一面锦旗。   

另外一件事儿,曾经我有卖过一套房,最后不但房子成交,还为客户和房东的女儿牵上了红线。现在大家都是比较好的朋友关系,最近也有结婚的打算,说不准,到时候我可能还是婚礼上的见证人呢。  

感动的、记忆犹新的事儿不少,当然,从事这行业的经纪人都了解咱们这行的辛苦。曾经我也有想放弃的想法,但是最终都坚持下来了,我认为每个人都应该找到自己解压的方式,而我就会选择请几天假,出去旅游,看看风景,感受下当地的人文情怀,品尝当地美食。心情放松下来,压力自然也就会缓解。   

总体来说,在这行,我的收获是大于付出的。我的生活一下子变得很充实,也认识了很多朋友,医生、律师、教师、私企业主,各种职业都有。当然,对于我而言,眼下最大的动力是,有朝一日,我也能够成为被服务者的对象,能够在杭州安个家。  

作为行业的老人,有些话送给刚进入这个行业的新人:首先,进入这个行业,要对自身要有清晰定位,要有超前的服务意识;第二,房产经纪人要有完备的专业知识,要多向老人请教、学习;第三,每单业务、每套房子都需要努力争取,能够协调当中的各类供需关系,将供需对象的思想协调统一。相信通过时间的历练,你也能成为这个行业中的佼佼者,为越来越多人完成安家梦想。



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